Обучение и оценка эффективности торгового персонала

[Затраты: прямые и косвенные]

Тема: Торговый персонал √ подбор, обучение, оценка эффективности

Внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы "Босс-кадровик".

+7 (Ч95) 44_5.ЧО-_95 и 4Ч5.З2.66
29 Сentяbря (продолжительность 8 часов)

Цель:

Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников, никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы. Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры,

какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов.

И как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии

Кого, когда и чему следует обучать

Как узнать результативность обучения

Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации)

Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты

Программа мероприятия:

Подбор торгового персонала:

1.1 Особенности торгового персонала
1.2 Виды торгового персонала
1.3 Как минимизировать ошибки при приеме:
1.3.1 Тесты
1.3.2 Проверка на стрессоустойчивость
1.3.3 "Плохие" вопросы
1.4 Коллективные испытания
1.5 Испытательный срок:
1.5.1 Конкретные задания
1.5.1 Шефство
1.5.1 Выводы по результатам испытательного срока
1.6 Образцы документов по подбору и приему
Обучение:

2.1 Непрерывность обучения
2.2 Категории обучающихся
2.3 Программы обучения
2.4 Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения
2.5 Оценка результативности обучения
2.6 Образцы документов по обучению (повышению квалификации)
Оценка, аттестация торгового персонала:

3.1 Подготовка процедуры оценки:
3.1.1 Вопросы
3.1.2 Практические задания
3.1.3 Отзывы
3.1.4 Тесты
3.1.5 Анонимный покупатель
3.2 Сроки и частота оценки
3.3 Цели оценки
3.4 Результаты оценки
3.5 Действия после оценки:
3.5.1 Резерв
3.5.2 Перемещение
3.5.3 Обучение
3.5.4 Увольнение
3.6 Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации)
Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей

Cтоимоcть:

7 900 рублей

По вопpоcам pегucтаpацuu обpащайтеcь по тел: 8 Моск. код: Ч4*539_68 \\// Ч4/54_О95
-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: not available
Type: text/html
Size: 5443 bytes
Desc: not available
URL: <https://lists.cpunks.org/pipermail/cypherpunks-legacy/attachments/20100927/b2ab70e6/attachment.txt>