Тема: Торговый персонал: как подбирать, обучать и оценивать эффективность Внешний и внутренний консультант по управлению предприятием и работе с персоналом, практик-консультант по реструктуризации и построению управленческих структур, сертифицированный специалист по ИСО стандартам, постановщик задач по вопросам оценки и аттестации для программы "Босс-кадровик". 8 (Ч95) Ч45_З968 \\// 445.Ч095 29- Cenтябrя.2010 г. (продолжительность 8 часов) Цель: Торговый персонал отличается большой текучестью. Там где есть такая категория работников, никогда не перестают искать и принимать новых сотрудников. Большая часть вновь принятых увольняются в первые три месяца работы. Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры, какие приемы при собеседовании помогут выявить полную профнепригодность кандидатов. И как не потерять потенциально хороших работников в начале их работы на предприятии Кого, когда и чему следует обучать Как узнать результативность обучения Для чего нужны периодические и внеплановые оценки (аттестации) Как организовать оценку, чтобы она прошла с наименьшим отвлечением персонала, но в то же время дала практические результаты Программа мероприятия: Подбор торгового персонала: 1.1 Особенности торгового персонала 1.2 Виды торгового персонала 1.3 Как минимизировать ошибки при приеме: 1.3.1 Тесты 1.3.2 Проверка на стрессоустойчивость 1.3.3 "Плохие" вопросы 1.4 Коллективные испытания 1.5 Испытательный срок: 1.5.1 Конкретные задания 1.5.1 Шефство 1.5.1 Выводы по результатам испытательного срока 1.6 Образцы документов по подбору и приему Обучение: 2.1 Непрерывность обучения 2.2 Категории обучающихся 2.3 Программы обучения 2.4 Плюсы и минусы внешнего и внутреннего обучения 2.5 Оценка результативности обучения 2.6 Образцы документов по обучению (повышению квалификации) Оценка, аттестация торгового персонала: 3.1 Подготовка процедуры оценки: 3.1.1 Вопросы 3.1.2 Практические задания 3.1.3 Отзывы 3.1.4 Тесты 3.1.5 Анонимный покупатель 3.2 Сроки и частота оценки 3.3 Цели оценки 3.4 Результаты оценки 3.5 Действия после оценки: 3.5.1 Резерв 3.5.2 Перемещение 3.5.3 Обучение 3.5.4 Увольнение 3.6 Образцы документов по подготовке и проведению оценки (аттестации) Практические рекомендации, ответы на вопросы слушателей Cтоимоcть: 7 900 рублей По вопpоcам pегucтаpацuu обpащайтеcь по тел: +7 Московский код: 445*32*66 **** 7922i.22